维护服务

作为维护服务成员，您的组织将收到升级和更新内容、增值经销商 (VAR) 提供的技术支持，还能访问各种其他资源和内容。

软件升级和增强。 自动升级到 SolidWorks 软件的最新版本，包括新版本和补丁包。 SolidWorks 在不断改进其软件，并就客户报告的问题快速作出响应。 自动邮件通知让您及时了解重要新闻、服务请求和最新软件更新。

技术支持服务。 通过 SolidWorks 维护服务，您可以享受由当地授权 VAR 提供的现场技术支持。支持服务包括关于产品功能、菜单命令、安装问题和疑难解答的电话协助。 如果另外支付费用，您的 VAR 还可以提供增值服务，如培训、设计咨询、规划和定制。

知识库。 搜索全面的文档库，这些全部由 SolidWorks 专家编写和审阅的文档包括：技术文章、帮助主题、技术提示、技术快讯、宏以及最佳做法。 深度探索文章将帮助您了解涉及所有产品功能的特征、操作和解决方案。 无论白天还是夜晚，只要需要信息，都可以确保答案唾手可得。

优先申请增强功能的权限。 通过 SolidWorks 维护服务成员资格，您有权申请增强功能，因此可以直接影响 SolidWorks 软件未来的开发工作。 事实上，SolidWorks 软件的每个新版本一般都会推出数百种增强功能，其中有 90% 源自维护服务成员。 您甚至可以根据自己特定的应用需求就产品功能提出建议。

SolidWorks 客户门户提供对全方位的信息和资源的全天候访问，包括：

• 查找最新版本的 SolidWorks 软件和补丁包更新。 
• 访问包含大量技术文档和资源的知识库。 
• 查看您的 SR（服务请求）。
• 查看您的 SPR（缺陷）。
• 提交增强请求。 
• 参加我们的论坛。
• 查看并注册您的软件许可证，以及查看维护服务续订信息。
• 编辑您的简档。

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